LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের পোর্টালের ভিত্তি

abk48 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডলেনদেন গোপনীয়তা সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট অপশন
abk48 আপনার গোপনীয়তা আমাদের পোর্টালের ভিত্তি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে কিংবা ডিলিট করতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করুন।...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল টিকেট জমা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

abk48 এর গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে আভ্যন্তরীণভাবে রিভিউ হয় এবং পেমেন্ট রেল বা নিরাপত্তা পদ্ধতি পরিবর্তনের সাথে সাথে আপডেট করা হয়। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ, এনক্রিপ্ট এবং ট্রান্সমিট করি তা নিয়ে...

ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এই নীতি চেক করে এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে বা নিরাপত্তা প্রোটোকল আপগ্রেড হলে সংশ্লিষ্ট সেকশন আপডেট করে। রিভিউ লগ আমাদের অভ্যন্তরীণ অডিট সিস্টেমে রেকর্ড থাকে এবং বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে সারসংক্ষেপ দেখাই।

ডেটা ম্যাপিং রেকর্ড

আমরা কোন তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয় সেটি ট্র্যাক করি এবং আপনার অনুরোধে একটি ম্যাপ শেয়ার করতে পারি যাতে দেখাবে আপনার নাম, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস কোন সার্ভারে আছে। এটি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য স্বচ্ছতা দেয় এবং ডিলিট রিকোয়েস্টকে ত্বরান্বিত করে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং ডাটাবেসে সংবেদনশীল ফিল্ড এনক্রিপ্টেড রাখি। পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশে রূপান্তরিত হয় যাতে আমরা নিজেরাও মূল তথ্য দেখতে না পারি।

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডিং

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট টাইমলাইনে লগ হয় এবং আপনি প্রোফাইল থেকে শেষ ত্রিশ দিনের অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন। অজানা কোনো ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে সাথে সাথে ইমেইল অ্যালার্ট পাবেন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত ব্লক করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সেই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড API কলের মাধ্যমে হয়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না এবং সেটি আমাদের চুক্তিতে লেখা থাকে।

ডিলিট অনুরোধ প্রসেস

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠান এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যাবে। শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড যা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন তা এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে রাখা হয়।

সংশ্লিষ্ট নীতি

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো এক নজরে

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি abk48 এর সেবা পাওয়ার জন্য যেসব নিয়ম এবং শর্ত জানা প্রয়োজন সেগুলো আলাদা পৃষ্ঠায় বিশদভাবে লেখা আছে। পেমেন্ট লেনদেনের গোপনীয়তা, বোনাস টার্ম এবং সাধারণ ব্যবহার শর্তগুলো একসাথে পড়লে আপনার...

01

সেবার শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা এবং উইথড্র করার সময় যেসব নিয়ম মানতে হয় সেগুলো এখানে লেখা আছে এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি তা বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

02

বোনাস নীতি

প্রমোশন অফার কীভাবে দাবি করবেন, ওয়েজারিং শর্ত কী এবং কোন গেম বোনাস ফান্ড দিয়ে খেলা যায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পৃষ্ঠায় পাবেন এবং প্রতিটি অফারের মেয়াদ ও যোগ্যতা চেক করতে পারবেন।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার প্রসেসিং টাইম, লিমিট এবং কী ধরনের ভেরিফিকেশন লাগে তা এই নীতিতে সংজ্ঞায়িত আছে যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদ হয়।

04

এন্টি-মানি লন্ডারিং পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ নিশ্চিত করি সেই পুরো প্রসেস এখানে ব্যাখ্যা করা আছে এবং বড় উইথড্রর জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট লাগতে পারে।

05

ন্যায্য খেলা নীতি

গেম ফলাফল কীভাবে জেনারেট হয় এবং কোনো ম্যানিপুলেশন বা বট ব্যবহার করলে কী শাস্তি হয় সেটি এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে যাতে সব খেলোয়াড় সমান সুযোগ পান এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

06

ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

লাইভ গেমে সংযোগ হারালে বেট কী হবে এবং স্পোর্টস বেটে ইভেন্ট বাতিল হলে রিফান্ড কীভাবে পাবেন তার স্পষ্ট নিয়ম এই পৃষ্ঠায় দেওয়া হয়েছে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

07

কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার

আমরা কোন কুকি রাখি, কেন রাখি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো কীভাবে বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তার গাইড এখানে পাবেন এবং প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য লেখা আছে।

abk48 পোর্টালে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা প্রতিটি নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ফিচার দৃশ্যমান রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকছে। লগইন করার পর প্রোফাইল স্ক্রিনে আপনার সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি লগ এবং...

অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে ঢুকলে আপনার শেষ ত্রিশটি লগইন, বেট এবং লেনদেন দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ ও আইপি রেঞ্জ দেখানো হয়। কোনো অপরিচিত সেশন দেখলে সাথে সাথে সেই ডিভাইস রিভোক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রোফাইল সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা PDF বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন এবং কী তথ্য সংরক্ষিত আছে সেটি রিভিউ করতে পারবেন। এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং তারপর ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

দুই-ধাপ লগইন সুরক্ষা

গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার মোবাইল নম্বরে SMS কোড চালু করতে পারবেন যাতে প্রতিবার লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি ওয়ান-টাইম কোড ইনপুট করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া থেকে রক্ষা করে এবং অতিরিক্ত কোনো চার্জ নেই।

মার্কেটিং অপট-আউট

নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে একটি চেকবক্স আনচেক করলে আমাদের প্রমোশন ইমেইল আর পাবেন না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি ইমেইল পেতে থাকবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পরে আবার চালু করা যায়।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

প্রোফাইল নিরাপত্তা সেকশনে বর্তমানে কয়টি ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে তার লিস্ট দেখতে পাবেন এবং যে ডিভাইস চিনতে পারছেন না সেটি ম্যানুয়ালি লগআউট করতে পারবেন। সব ডিভাইস একসাথে লগআউট করার অপশনও আছে যাতে দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস

পেমেন্ট স্ক্রিনের নিচে একটি ছোট লক আইকন দেখাবে যা নিশ্চিত করে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাচ্ছে। আপনি যদি আইকন ক্লিক করেন তাহলে কারিগরি বিবরণ দেখতে পাবেন যে কোন প্রোটোকল ব্যবহার করা হচ্ছে এবং সার্টিফিকেট কতদিন বৈধ।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন লগইন এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠালে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলা হয় তবে স্থানীয় আইন যেখানে বলে যে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হবে সেসব এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সেই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড API চ্যানেল দিয়ে হয়। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে দেওয়া হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং শেষ ত্রিশ দিনের অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সেখানেই একটি ডাউনলোড বাটন পাবেন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে PDF বা CSV ফাইল তৈরি হয়ে আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডিটেল TLS ১.৩ এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে সেনসিটিভ ফিল্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে আমাদের টিমও মূল নম্বর দেখতে না পারে। প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্টে আপনার লগইন সেশন যাচাই হয় এবং অজানা ডিভাইস থেকে উইথড্র করার চেষ্টা হলে সাথে সাথে ইমেইল অ্যালার্ট পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, প্রোফাইল নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে একটি চেকবক্স আনচেক করলে সব প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি ইমেইল পেতে থাকবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ওপর কোনো প্রভাব ফেলে না।

গেম এবং বেটিং ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং লেনদেন ট্র্যাকিংয়ের জন্য রাখা হয় তবে আপনি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠিয়ে ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের ইতিহাস মুছে দেবো তবে আর্থিক অডিট বা বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে রাখতে হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে বা নিরাপত্তা পদ্ধতি আপগ্রেড হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে রিভিউ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যায় যাতে আপনি জানতে পারেন কোন নতুন শর্ত কার্যকর হয়েছে।